6月28日，我市“兩個暢通”工作專題會議在市“四大家”聯席會議室召開，聽取相關情況匯報，研究部署下階段工作。市委書記張勇強調，各地各部門要高度重視“兩個暢通”工作，進一步提高政治站位，堅持問題導向、實干作風，依法依規(guī)及時解決群眾和企業(yè)反映的合理訴求，營造和諧穩(wěn)健的經濟社會發(fā)展環(huán)境。
市委常委、常務副市長錢先斌主持會議，副市長、市公安局局長劉明參加會議。
會上，市信訪局匯報了“兩個暢通”工作情況，溫泉街道、市城市管理執(zhí)法局、新市街道圍繞相關工作依次進行發(fā)言。
張勇指出，群眾利益無小事。各地各部門要高度重視群眾和企業(yè)反映的訴求，第一時間受理、第一時間辦理、第一時間反饋。各地各單位“一把手”要定期處理群眾和企業(yè)反映的訴求，認真研究解決問題的辦法和措施，對群眾反映的“急難愁盼”問題立即改、馬上辦，切實做到事事有回音、件件有著落。
張勇強調，要嚴格落實首問負責制，切實提高辦理質量，對首次辦理的訴求，不能推諉扯皮、敷衍塞責，真正做到“有呼必應”。要建立科學交辦機制，相關部門要對“兩個暢通”平臺收集到的群眾和企業(yè)反映訴求問題及時受理，精準交辦，涉及多個部門的，要明確牽頭單位和責任單位，形成工作合力，做到一次協調、一次交辦、一次辦結。要建立科學調度機制，各辦理單位“一把手”要主動牽頭擔當作為，通過提級調度進一步壓緊壓實工作責任，有效提升各級各部門機關作風和工作效能。要建立完善快速反饋處置機制，對涉及群眾“衣食住行、業(yè)教保醫(yī)”的重點難點、痛點堵點問題，及時梳理上報、反饋，以最快速度解決到位，對暫時不能解決的訴求，耐心細致向群眾做好解釋工作，讓群眾更有獲得感，切實提升能力、高效辦理、展示形象。要建立督辦考核機制，市信訪局要加強統籌協調調度，加強督辦考核，每月對全市“兩個暢通”工作情況進行通報排名，設置“推諉扯皮”曝光專欄，加大典型曝光力度，以時間倒逼進度，以目標倒逼過程，以責任倒逼落實，推動矛盾化解和問題解決，全面營造干事創(chuàng)業(yè)和服務群眾的濃厚氛圍。（全媒體記者 石西子）
