5月16日上午，荊門市新聞發(fā)布到基層·東寶區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境新聞發(fā)布會(huì)在東寶人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園舉行。作為全市首次將新聞發(fā)布會(huì)下沉到基層一線的創(chuàng)新之舉，活動(dòng)聚焦東寶區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境主題，搭建起政府與企業(yè)、職工“零距離”對(duì)話的橋梁，面對(duì)面傾聽發(fā)展建議。
現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置展臺(tái)，為企業(yè)提供政策咨詢，與會(huì)人員還深入企業(yè)生產(chǎn)一線，通過(guò)實(shí)地參觀、深度采訪，了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀與發(fā)展需求，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境凝聚共識(shí)、匯集力量 。
現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置展臺(tái)，為企業(yè)提供政策咨詢
與會(huì)人員實(shí)地參觀湖北協(xié)進(jìn)半導(dǎo)體科技有限公司
發(fā)布會(huì)上，東寶區(qū)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)服務(wù)中心黨組書記李聲華介紹了東寶區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的相關(guān)工作及總體情況。東寶工業(yè)園區(qū)黨工委書記、管委會(huì)主任王彪，東寶區(qū)經(jīng)濟(jì)和信息化局黨組書記、局長(zhǎng)高翔，東寶區(qū)行政審批局黨組書記、局長(zhǎng)吳延鋒，東寶區(qū)金融和投融資服務(wù)中心黨組書記、主任吳舒娟分別在新聞發(fā)布會(huì)上回答了記者的提問(wèn)，并就企業(yè)代表及職工疑問(wèn)給予了答復(fù)。
發(fā)布會(huì)上，東寶區(qū)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)服務(wù)中心黨組書記李聲華介紹，近年來(lái)，東寶區(qū)認(rèn)真貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作的決策部署，嚴(yán)格落實(shí)省、市關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的工作要求，以“全市最佳、全省一流、全國(guó)先進(jìn)”為目標(biāo)，持之以恒優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，奮力打造“寶正好”城市服務(wù)品牌。
一是一窗融通政暖千企。2024年，全區(qū)共梳理發(fā)布區(qū)、鄉(xiāng)、村三級(jí)依申請(qǐng)及公共服務(wù)事項(xiàng)1806項(xiàng)，實(shí)行清單之外無(wú)審批，區(qū)級(jí)服務(wù)事項(xiàng)承諾辦理時(shí)限在法定時(shí)限基礎(chǔ)上壓減80%。完成了13項(xiàng)國(guó)家重點(diǎn)、2項(xiàng)省級(jí)重點(diǎn)線上“關(guān)聯(lián)事項(xiàng)集成辦”，100余項(xiàng)線下“關(guān)聯(lián)事項(xiàng)集成辦”事項(xiàng)流程再造，合并環(huán)節(jié)268個(gè)，精簡(jiǎn)資料225個(gè)，平均辦理時(shí)間壓縮65%，772個(gè)高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”和“省內(nèi)通辦”。截至目前，已有15個(gè)地方和單位負(fù)責(zé)人對(duì)152個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)流程進(jìn)行了體驗(yàn)，優(yōu)化提升事項(xiàng)流程34個(gè)。
二是破壁攻堅(jiān)治理煥新。近年來(lái)，東寶區(qū)營(yíng)商環(huán)境改革事項(xiàng)創(chuàng)建總數(shù)量始終位居全省縣市區(qū)前列，被評(píng)為全省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境重點(diǎn)領(lǐng)域改革成效明顯地區(qū)。2024年，東寶區(qū)經(jīng)營(yíng)主體高質(zhì)量發(fā)展培育機(jī)制創(chuàng)新、推行個(gè)體工商戶“無(wú)感式”稅費(fèi)管理服務(wù)2個(gè)國(guó)家試點(diǎn)事項(xiàng)和打造技能人才培養(yǎng)新模式等8個(gè)省級(jí)改革試點(diǎn)創(chuàng)建成功，園區(qū)工程氣象參數(shù)服務(wù)改革、涉路施工許可證全流程電子化等一批先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法在國(guó)家部委報(bào)紙刊登。今年，東寶區(qū)再次積極參與改革創(chuàng)建，目前已申報(bào)國(guó)家級(jí)改革試點(diǎn)2項(xiàng)、省級(jí)試點(diǎn)15項(xiàng)。
三是沃土培商春風(fēng)惠企。今年一季度，東寶區(qū)以“企業(yè)家服務(wù)日”“政企早餐會(huì)”、金融“早春行”等活動(dòng)為抓手，為企業(yè)完成授信合作項(xiàng)目55個(gè)、意向融資金額24.5億元，發(fā)放小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸8077萬(wàn)元，兌現(xiàn)42家企業(yè)惠企政策資金6324.14萬(wàn)元。東寶區(qū)還依托數(shù)字化直播間打造“云上探崗”直通車，舉辦招聘活動(dòng)40場(chǎng)，促進(jìn)達(dá)成就業(yè)意向4833人。舉辦企業(yè)家“奮斗者永遠(yuǎn)年輕”主題生日會(huì)活動(dòng)，為23位企業(yè)家生日當(dāng)天送上一份蛋糕、一束鮮花、一張賀卡，讓企業(yè)家在東寶感受家一樣的溫暖。
四是數(shù)字賦能惠企利民。在“東好辦”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)引入DeepSeek大模型，實(shí)現(xiàn)覆蓋人社、政務(wù)服務(wù)、政法、社區(qū)、民政、市場(chǎng)監(jiān)管等6大高頻領(lǐng)域7×24小時(shí)智能政務(wù)服務(wù)，提高政策文件解析準(zhǔn)確率，節(jié)約企業(yè)開辦等復(fù)雜業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。依托荊門市企業(yè)服務(wù)平臺(tái)建立了“寶商匯”智慧企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)東寶區(qū)各項(xiàng)惠企服務(wù)和管理業(yè)務(wù)線上化，推進(jìn)企業(yè)數(shù)據(jù)集聚、信息互通、數(shù)據(jù)共享，大幅提高營(yíng)商助企工作效率。
發(fā)布會(huì)上，東寶區(qū)經(jīng)濟(jì)和信息化局黨組書記、局長(zhǎng)高翔介紹，政策服務(wù)的精準(zhǔn)性和便利性始終是東寶區(qū)服務(wù)企業(yè)的重點(diǎn)。
一是企業(yè)點(diǎn)單“做減法”。立足企業(yè)實(shí)際需求，梳理經(jīng)信部門政策條目，制作《向上爭(zhēng)取資金（項(xiàng)目分解表）》，明確項(xiàng)目基本內(nèi)容、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)及股室，企業(yè)只需根據(jù)需求進(jìn)行“點(diǎn)單”即可。通過(guò)“東寶經(jīng)信”微信公眾號(hào)，在線發(fā)布惠企政策清單、工作月報(bào)等，做實(shí)惠企政策宣傳、產(chǎn)業(yè)資訊推送和政企互動(dòng)服務(wù)。
二是政策保障“做加法”。系統(tǒng)梳理2018-2024年我市發(fā)布的五批次認(rèn)定類政策，整合發(fā)改、科技、經(jīng)信等12個(gè)部門的57項(xiàng)惠企政策，形成《東寶區(qū)“認(rèn)定類”惠企政策清單》，通過(guò)企業(yè)畫像、大數(shù)據(jù)匹配，主動(dòng)推送“政策禮包”。定期組織工作人員深入企業(yè)走訪調(diào)研，積極宣傳以舊換新、技術(shù)改造、中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等惠企政策，促進(jìn)企業(yè)降本提效。今年一季度，全區(qū)新增省級(jí)單項(xiàng)冠軍企業(yè)5家、省級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)中心5家、省級(jí)中小企業(yè)技術(shù)中心1家、省級(jí)創(chuàng)新型中小企業(yè)4家，組織申報(bào)國(guó)家級(jí)專精特新“小巨人”企業(yè)5家、第七批專精特新企業(yè)12家。
三是服務(wù)專班“全程跟”。成立東寶區(qū)“解難題、穩(wěn)增長(zhǎng)、促發(fā)展”企業(yè)幫扶活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)8個(gè)專項(xiàng)服務(wù)組。建立區(qū)領(lǐng)導(dǎo)包保、區(qū)直部門包聯(lián)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和東寶工業(yè)園包扶的對(duì)口幫扶企業(yè)機(jī)制，強(qiáng)化“四上”企業(yè)走訪包聯(lián)責(zé)任。對(duì)企業(yè)發(fā)展和重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)面臨的困難，工作專班將全程跟蹤，并提供“一企一策”解決方案，建立臺(tái)賬、制定措施、精準(zhǔn)化解。
工業(yè)領(lǐng)域技術(shù)改造和設(shè)備更新是當(dāng)前的熱點(diǎn)話題，具體申報(bào)條件需要注意6點(diǎn)：
第一，項(xiàng)目承擔(dān)企業(yè)應(yīng)在東寶區(qū)注冊(cè)、納稅、具有獨(dú)立法人資格的規(guī)模以上制造業(yè)企業(yè)，以及擬進(jìn)規(guī)培育的制造業(yè)企業(yè)。
第二，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及財(cái)務(wù)管理規(guī)范，3年內(nèi)獲各級(jí)財(cái)政資金支持的項(xiàng)目在績(jī)效評(píng)價(jià)、審計(jì)監(jiān)督、財(cái)政檢查中未出現(xiàn)違法違規(guī)行為，近3年在質(zhì)量、安全、環(huán)保等方面未發(fā)生重大問(wèn)題，企業(yè)法人未納入失信被執(zhí)行人名單。
第三，申報(bào)項(xiàng)目為符合國(guó)家、省及我市產(chǎn)業(yè)政策的制造業(yè)企業(yè)技術(shù)改造和設(shè)備更新項(xiàng)目。
第四，申報(bào)項(xiàng)目生產(chǎn)性設(shè)備投資實(shí)際完成500萬(wàn)元以上，原則上生產(chǎn)性設(shè)備投資2000萬(wàn)元及以上的制造業(yè)技術(shù)改造項(xiàng)目申報(bào)省級(jí)財(cái)政支持。
第五，申報(bào)項(xiàng)目有效建設(shè)期不超過(guò)3年,企業(yè)項(xiàng)目生產(chǎn)性設(shè)備購(gòu)置的時(shí)間應(yīng)在有效建設(shè)期內(nèi)。
第六，已獲得過(guò)國(guó)家、省級(jí)、市級(jí)財(cái)政投資類資金支持的項(xiàng)目，市級(jí)技改專項(xiàng)資金不再重復(fù)支持。
具體政策為：專項(xiàng)資金采用設(shè)備購(gòu)置補(bǔ)助方式，按照生產(chǎn)性設(shè)備購(gòu)置額的10%給予補(bǔ)助（新能源動(dòng)力儲(chǔ)能電池行業(yè)企業(yè)，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為12%），單個(gè)項(xiàng)目不超過(guò)400萬(wàn)元，以“機(jī)器換人”為主的智能化技術(shù)改造項(xiàng)目單個(gè)最高不超過(guò)500萬(wàn)元，原則上鼓勵(lì)生產(chǎn)性設(shè)備投資2000萬(wàn)元以上的技術(shù)改造項(xiàng)目申報(bào)省級(jí)財(cái)政支持。
多維度助企紓困
積極緩解企業(yè)“融資難”
發(fā)布會(huì)上，東寶區(qū)金融和投融資服務(wù)中心黨組書記、主任吳舒娟介紹，面對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻形勢(shì)，區(qū)金融和投融資服務(wù)中心從提升政策知曉率、提高銀企撮合率、降低企業(yè)融資門檻等方面入手，多維度助企紓困，積極緩解企業(yè)“融資難”。
一是編印惠企手冊(cè)，推動(dòng)政策直達(dá)。收集整理6條貼息類金融政策和5類37條信貸產(chǎn)品，編印《東寶區(qū)2025年金融政策和信貸產(chǎn)品匯編》，通過(guò)多種形式將政策精準(zhǔn)送達(dá)企業(yè)，企業(yè)可直接聯(lián)系相關(guān)部門、銀行客服，享受“一對(duì)一”融資服務(wù)。
二是摸底需求建庫(kù)，開展跟蹤服務(wù)。根據(jù)“解穩(wěn)促”活動(dòng)反饋和七大融資平臺(tái)摸底，建立《企業(yè)融資需求庫(kù)》，圍繞省市重點(diǎn)項(xiàng)目、專精特新企業(yè)等篩選有效融資需求21個(gè)，已助企融資10個(gè)6190萬(wàn)元，另外11個(gè)正在積極推進(jìn)。
三是搭建合作平臺(tái)，促進(jìn)銀企互信。組織開展金融“早春行”、科技金融賦能高質(zhì)量發(fā)展等銀企對(duì)接活動(dòng)，簽約授信合作項(xiàng)目61個(gè)，總?cè)谫Y26.1億元。對(duì)接農(nóng)發(fā)行荊門市分行金融支持鄉(xiāng)村振興活動(dòng)走進(jìn)東寶區(qū)，就19個(gè)項(xiàng)目達(dá)成合作意向98.39億元。
四是健全分險(xiǎn)機(jī)制，加強(qiáng)政府增信。與省、市擔(dān)保公司合作，大力推廣“創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸”“再擔(dān)園區(qū)貸”“惠農(nóng)貸”等政銀擔(dān)合作產(chǎn)品，優(yōu)化“三方”分險(xiǎn)機(jī)制，助推企業(yè)提升信用等級(jí)，降低融資門檻。以重點(diǎn)推廣的創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸為例，今年1-4月已發(fā)放貸款112筆8077萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)98.45%。
打造全周期、全鏈條、全方位的金融服務(wù)生態(tài)
小微企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱，是經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。堅(jiān)持動(dòng)態(tài)跟蹤各部門貼息類金融政策，并聯(lián)合相關(guān)部門予以重點(diǎn)推薦。
在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域，主要是區(qū)人社局牽頭負(fù)責(zé)的創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款。個(gè)人創(chuàng)業(yè)者最高可申請(qǐng)30萬(wàn)元貸款，小微企業(yè)最高可申請(qǐng)500萬(wàn)元貸款，財(cái)政按實(shí)際利率50%給予貼息，累計(jì)貼息不超過(guò)3次，最長(zhǎng)不超過(guò)9年。
在科技領(lǐng)域，有區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局牽頭負(fù)責(zé)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資貸款。企業(yè)以專利、商標(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款，不僅可獲得貸款金額1%的貼息，還能全額補(bǔ)貼評(píng)估費(fèi)用，但貼息和評(píng)估費(fèi)總額最高不超過(guò)20萬(wàn)元。另外，還有區(qū)經(jīng)信局牽頭負(fù)責(zé)的設(shè)備更新貸款。企業(yè)按照要求實(shí)施設(shè)備更新行動(dòng)并納入備選項(xiàng)目清單，銀行發(fā)放的貸款獲得人民銀行再貸款支持的，可獲得貸款金額1.5%的貼息。
在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域，有區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局牽頭負(fù)責(zé)的新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體貸款。省級(jí)及以上農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、登記注冊(cè)的農(nóng)民合作社、納入“全國(guó)家庭農(nóng)場(chǎng)名錄系統(tǒng)”的家庭農(nóng)場(chǎng)，以及除以上主體外的年出欄500頭以上的規(guī)模豬場(chǎng)，可通過(guò)“湖北省新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體管理平臺(tái)”申報(bào)貸款金額1%-2%的貼息。
在外貿(mào)領(lǐng)域，有區(qū)商務(wù)局牽頭負(fù)責(zé)的電商企業(yè)貼息貸款。對(duì)年網(wǎng)絡(luò)銷售額500萬(wàn)元以上電商企業(yè)，給予同期貸款市場(chǎng)報(bào)價(jià)利率年算術(shù)平均值50%的貼息補(bǔ)助，每個(gè)企業(yè)年貼息補(bǔ)助不超過(guò)5萬(wàn)元。每年貼息總額不超過(guò)50萬(wàn)元。
此外，還有區(qū)財(cái)政局牽頭負(fù)責(zé)的“301首貸戶”貸款貼息政策，對(duì)首次通過(guò)“3分鐘申貸、0人工干預(yù)、1秒鐘放款”模式獲得貸款的首貸戶，可享受貸款金額2%的貼息。
東寶區(qū)金融和投融資服務(wù)中心將不斷豐富“工具箱”，打造全周期、全鏈條、全方位的金融服務(wù)生態(tài)，推動(dòng)更多小微企業(yè)享受政策紅利。
多措并舉破難題
為項(xiàng)目全生命周期保駕護(hù)航
發(fā)布會(huì)上，東寶工業(yè)園區(qū)黨工委書記、管委會(huì)主任王彪介紹，東寶工業(yè)園區(qū)始終將項(xiàng)目建設(shè)作為加快園區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的主抓手，堅(jiān)持“要素跟著項(xiàng)目走、服務(wù)圍繞項(xiàng)目轉(zhuǎn)”的理念，通過(guò)各種舉措，全力破解要素保障難題，為項(xiàng)目全生命周期保駕護(hù)航。
一是專班駐點(diǎn)包聯(lián)。園區(qū)對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行“一個(gè)項(xiàng)目、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方案、一抓到底”的“五個(gè)一”工作機(jī)制。針對(duì)楚華機(jī)電項(xiàng)目，我們已經(jīng)成立工作專班，實(shí)行專人負(fù)責(zé)、專人跟進(jìn)。
二是靶向破解堵點(diǎn)。對(duì)于項(xiàng)目反映的問(wèn)題，可以協(xié)調(diào)區(qū)委政法委、法院、住建、自規(guī)、公安等相關(guān)職能部門專題研究，并開展現(xiàn)場(chǎng)踏勘，積極主動(dòng)化解各類歷史遺留糾紛，為項(xiàng)目落地掃清障礙。
三是領(lǐng)辦代辦手續(xù)。針對(duì)項(xiàng)目涉及的法律判決文書、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、一卡通、房屋安全鑒定、土地掛網(wǎng)等事項(xiàng)，安排項(xiàng)目秘書全程代辦，協(xié)調(diào)有關(guān)部門優(yōu)化流程、并聯(lián)審批，確保手續(xù)辦理高效順暢。
四是強(qiáng)化調(diào)度督辦。對(duì)于項(xiàng)目落地相關(guān)問(wèn)題，多次向包聯(lián)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，提請(qǐng)召開專題會(huì)議，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研督辦，確保堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)有效得到解決。
東寶工業(yè)園區(qū)將持續(xù)深化項(xiàng)目建設(shè)攻堅(jiān)年行動(dòng)，進(jìn)一步完善“要素保障攻堅(jiān)+全生命周期服務(wù)”體系，優(yōu)化服務(wù)流程，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更實(shí)舉措、更優(yōu)服務(wù)，全力打通項(xiàng)目落地“最后一公里”，持續(xù)擦亮“寶正好”營(yíng)商環(huán)境品牌，為東寶經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入更強(qiáng)動(dòng)能！
構(gòu)建商業(yè)綜合體，提供“吃住行游購(gòu)?qiáng)省币惑w化服務(wù)
愛(ài)琴海購(gòu)物中心是東寶工業(yè)園區(qū)下屬新橋?qū)崢I(yè)有限公司規(guī)劃建設(shè)的一家較大規(guī)模商業(yè)綜合體，項(xiàng)目總投資15億元，占地142畝，建筑面積9.6萬(wàn)平方米，是集精品購(gòu)物、休閑娛樂(lè)、餐飲美食、潮流體驗(yàn)、旅游服務(wù)、高端酒店為一體的多元云集商業(yè)街區(qū)，是全省服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目。
該項(xiàng)目目前整體形象進(jìn)度已完成85%，其中，四星級(jí)酒店預(yù)計(jì)9月底投入運(yùn)營(yíng)，商業(yè)街區(qū)計(jì)劃11月底開業(yè)。屆時(shí)，新橋商業(yè)綜合體將涵蓋超市、影城、兒童樂(lè)園、餐飲、零售等多種業(yè)態(tài)，可以更好地滿足園區(qū)企業(yè)、轄區(qū)群眾的衣食住行及休閑娛樂(lè)需求。
愛(ài)琴海購(gòu)物中心將和周邊東寶區(qū)五館一中心、主題樂(lè)園（原歡樂(lè)世界）、龍鳳山公園一起，組成長(zhǎng)寧新城復(fù)合型街區(qū)，為園區(qū)10萬(wàn)居民和5萬(wàn)企業(yè)職工提供“吃住行游購(gòu)?qiáng)省币惑w化服務(wù)。
深化“高效辦成一件事”改革
提升政務(wù)服務(wù)效能
發(fā)布會(huì)上，東寶區(qū)行政審批局黨組書記、局長(zhǎng)吳延鋒介紹，開展政務(wù)服務(wù)局長(zhǎng)“坐窗口、走流程、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)，就是為了深化“高效辦成一件事”改革，提升政務(wù)服務(wù)效能，持續(xù)優(yōu)化東寶營(yíng)商環(huán)境。
在活動(dòng)實(shí)施上，從三個(gè)維度推進(jìn)：一是“坐窗口”，領(lǐng)導(dǎo)班子成員以窗口人員身份直接受理業(yè)務(wù)，切實(shí)感受窗口工作的實(shí)際狀況；二是“走流程”，以企業(yè)群眾身份全程參與辦事，親身體驗(yàn)每一個(gè)環(huán)節(jié)；三是“優(yōu)服務(wù)”，從服務(wù)人員視角出發(fā)，針對(duì)體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出切實(shí)可行的改進(jìn)建議。
在問(wèn)題整改方面，取得了一些成效：一是提升辦事效率。通過(guò)優(yōu)化流程，整合業(yè)務(wù)，部分高頻事項(xiàng)的平均辦理時(shí)長(zhǎng)縮短了30%；二是加強(qiáng)部門協(xié)作。建立了完善的協(xié)作機(jī)制，強(qiáng)化信息共享，此類問(wèn)題基本得到解決；三是完善服務(wù)細(xì)節(jié)。完善了一次性告知制度，要求窗口工作人員做到一次性清晰、全面告知，群眾因材料準(zhǔn)備不全導(dǎo)致來(lái)回跑的現(xiàn)象減少了40%，切實(shí)提升了群眾的辦事體驗(yàn)。
讓企業(yè)群眾感受到“最多跑一次，一次就辦好”帶來(lái)的幸福感
“讓信息多跑路，讓群眾少跑腿”，是“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的最好注腳。
簡(jiǎn)化優(yōu)化容缺受理后補(bǔ)齊資料的流程。企業(yè)在容缺受理時(shí)，窗口工作人員會(huì)明確告知需補(bǔ)齊的資料、具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)和提交方式。提交渠道很便捷，既可以通過(guò)湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)線上上傳資料，也能在窗口線下提交。建立提醒機(jī)制，在臨近補(bǔ)全資料期限前，工作人員會(huì)通過(guò)電話、短信等方式提醒企業(yè)，避免企業(yè)遺忘。在補(bǔ)齊資料的過(guò)程中，不會(huì)影響企業(yè)辦理其他不相關(guān)的業(yè)務(wù)，各業(yè)務(wù)辦理相互獨(dú)立，互不干擾，最大程度減少對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響。
在審核標(biāo)準(zhǔn)方面，雖然不同審批事項(xiàng)的承諾內(nèi)容有所差異，但有一套統(tǒng)一的審核原則。首先，所有承諾事項(xiàng)都要遵循真實(shí)性原則，企業(yè)承諾的內(nèi)容必須真實(shí)可靠。其次是合法性原則，承諾內(nèi)容要符合法律法規(guī)的要求。東寶區(qū)行政審批局會(huì)組織審批人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，確保他們準(zhǔn)確把握審核標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)高頻事項(xiàng)，還制定了詳細(xì)的審核操作指南，明確審核要點(diǎn)和尺度，減少自由裁量權(quán)，保證審核的公平公正，讓企業(yè)在辦事過(guò)程中能清晰了解標(biāo)準(zhǔn)，安心享受服務(wù)。
東寶區(qū)行政審批局將持續(xù)收集梳理企業(yè)反饋問(wèn)題，不斷完善流程標(biāo)準(zhǔn)，降低企業(yè)和群眾因缺少材料導(dǎo)致業(yè)務(wù)辦理“卡殼”的現(xiàn)象，打造更加便捷、高效、規(guī)范的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，讓企業(yè)群眾感受到“最多跑一次，一次就辦好”帶來(lái)的幸福感。
