湖北日?qǐng)?bào)客戶端訊（通訊員何勇、王迪）“謝謝師傅，那天那么晚還過來幫我們修好了電！”2月9日，在京山市溫泉新區(qū)溢洪口居民點(diǎn)，年逾花甲的老人邱華明正對(duì)前來客戶走訪的國網(wǎng)京山市供電公司鄂電（京山）紅馬甲田金彪和金宜軍感激地說道。
原來，邱華明的女兒長期在外地，元宵回家看望父母，2月4日22時(shí)30分，家中突然停了電。邱華明出門一打聽，其他鄰居家都有電，只自家一戶沒電，怎么回事兒？情急之下，邱華明女兒在京山市政府網(wǎng)格群反映了自家停電的情況。
22時(shí)35分，田金彪和金宜軍剛處理完居民客戶報(bào)修工作，正打算返回所里，這時(shí)，田金彪發(fā)現(xiàn)溫泉新區(qū)政府網(wǎng)格群內(nèi)有客戶發(fā)布用電求助信息。田金彪和金宜軍在獲得客戶聯(lián)系方式后，立即趕赴報(bào)修點(diǎn)。
到客戶家后，田金彪、金宜軍立即開始檢查。他們借助手機(jī)上電筒燈光，仔細(xì)檢查電表及空開，發(fā)現(xiàn)電表并沒有燒壞，判斷是房屋內(nèi)線路出現(xiàn)問題，又趕緊檢查屋里所有線路接頭及其他可能故障點(diǎn)，最終確定是家中空開燒壞了。
23時(shí)，經(jīng)過更換處理，室內(nèi)順利通上了電，邱華明一家對(duì)快捷高效的供電服務(wù)贊不絕口。離開前，田金彪和金宜軍留下了服務(wù)電話，以后有用電問題一個(gè)電話就有人上門服務(wù)。
據(jù)了解，國網(wǎng)京山市供電公司打造“共同締造˙雙網(wǎng)融合”服務(wù)模式，依托政府網(wǎng)格群，對(duì)重要用戶開展“四必訪”，走訪客戶5112人次、排查治理用電安全隱患26個(gè)，主動(dòng)為客戶解決用電問題。對(duì)配變重過載、低電壓等異常情況進(jìn)行監(jiān)測，派發(fā)主動(dòng)運(yùn)維工單，治理頻繁停電、低電壓臺(tái)區(qū)81個(gè)，巡視線路203條，清除樹障9740余棵、鳥窩48個(gè)，排查整治缺陷隱患數(shù)65個(gè)，確保轄區(qū)客戶用電可靠。
