近日，在湖北省京山市不動產(chǎn)登記中心，工作人員僅用時5分鐘，就為京山華銘生物工程有限公司成功辦結(jié)一項土地使用權(quán)預(yù)告登記業(yè)務(wù)，據(jù)悉，這也是京山市首單土地使用權(quán)預(yù)告登記業(yè)務(wù)。該公司負責人高興地說：“心里懸著的‘大石頭’終于落地了！有了這張證明，我們就能放心去辦建審手續(xù)，如期開展后續(xù)投資，這對項目建設(shè)周期和投資人權(quán)益都是極大的保障?！?/span>
在不動產(chǎn)登記中心服務(wù)窗口，工作人員始終牢記“群眾利益無小事”，時刻把群眾放在心里，堅持服務(wù)好每一位群眾，辦理好每一筆業(yè)務(wù)，保證每一個不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)辦理高效便捷。
2022年8月，聽聞大龍金都花園80多歲高齡的張大爺要辦理房產(chǎn)過戶手續(xù)，該中心工作人員到張大爺家中，詢問相關(guān)事項、協(xié)助其簽字確認等為其辦理房產(chǎn)過戶手續(xù)，解決了老人家困擾許久的煩心事。
2021年疫情防控期間，京山碧桂園云頂房地產(chǎn)項目辦理首次登記以后，大批業(yè)主急切需要辦理不動產(chǎn)權(quán)證，但是由于項目體量大，業(yè)主多，開發(fā)商在分戶辦證環(huán)節(jié)遇到了困難，許多業(yè)主因為疫情影響不能到政務(wù)大廳辦理登記手續(xù)，辦證工作進展緩慢。為加快辦證，工作人員利用周末時間走進項目現(xiàn)場為200多戶業(yè)主辦理面簽手續(xù)，他們熱情細致、認真負責的服務(wù)態(tài)度獲得群眾的一致好評。
為群眾做服務(wù)，沒有“暫停鍵”，中心全體人員時刻牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，主動靠前服務(wù)，用心用情用力當好“服務(wù)員”。針對白天上班沒有時間到現(xiàn)場申請的群眾，他們采取“5＋2”“白加黑”的工作方式提供登記服務(wù)；針對生病住院、行動不便、年齡較大的群眾，他們采取“預(yù)約服務(wù)”方式提供登記服務(wù)。近幾年來，該中心開展上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、幫辦代辦等服務(wù)達500余次，贏得了群眾的廣泛贊譽。
在深化“放管服”改革過程中，工作人員積極加強業(yè)務(wù)學習，積極創(chuàng)新和探索不動產(chǎn)登記工作便民舉措，不斷完善網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理功能。在全體工作人員的共同努力下，政務(wù)服務(wù)中心在最短的時間內(nèi)將不動產(chǎn)登記、房產(chǎn)交易、稅務(wù)等窗口整合，通過“一窗辦理”“一網(wǎng)通辦”“全程網(wǎng)辦”等方式，實現(xiàn)了群眾辦理房產(chǎn)交易、稅費征收、不動產(chǎn)登記“只進一扇門、只排一次隊、只交一套材料”，群眾辦事變“一事跑多窗”為“一窗辦多事”。
為優(yōu)化辦事流程、精簡辦事材料，壓縮辦理時限，中心工作人員曹靜對不動產(chǎn)登記辦事指南提出合理建議，并組織窗口實施，不動產(chǎn)登記辦結(jié)時間從法定30個工作日逐步壓縮到5個、3個、0.5個工作日、即時辦結(jié)，辦結(jié)時限比法定30個工作日提速30倍，不僅壓縮了辦結(jié)時間，還降低了登記財產(chǎn)成本。
此外，京山市不動產(chǎn)登記中心還創(chuàng)造性提出了共同構(gòu)建涉土地糾紛雙向溝通機制提高糾紛解決效率的方案，該方案有效解決了法院執(zhí)行人員對不動產(chǎn)查詢、查封來回跑路的問題，大大提高了法院的執(zhí)行工作效率。（文 李俐俐 胡文洛）
