“隨著春節(jié)逐漸臨近，很多人都想在節(jié)前把該辦的事項(xiàng)辦結(jié)，加之在外人員陸續(xù)返鄉(xiāng)，辦理身份證業(yè)務(wù)的群眾越來(lái)越多，這兩天都有點(diǎn)忙不過(guò)來(lái)了?！?/span>1月12日，錢場(chǎng)鎮(zhèn)辦理戶籍業(yè)務(wù)的民警呂文娟說(shuō)道。
近日，錢場(chǎng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心迎來(lái)新一輪辦事高峰期，特別是戶籍、社保卡業(yè)務(wù)出現(xiàn)“井噴”，中心每日接待辦事群眾百余人次。
針對(duì)節(jié)前辦事群眾多，受理業(yè)務(wù)量大等問(wèn)題，鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)高度重視，制定預(yù)案，積極與窗口單位協(xié)調(diào)，合理調(diào)配各“京心辦”志愿者開展接待引導(dǎo)，緩解窗口業(yè)務(wù)受理壓力；各窗口工作人員全員上崗，頂住壓力，鉚足干勁，耐心細(xì)致地為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)；各入駐窗口負(fù)責(zé)人深入一線、靠前服務(wù)，及時(shí)排查、了解群眾訴求，現(xiàn)場(chǎng)解決群眾辦事遇到的問(wèn)題，確保業(yè)務(wù)開展忙中有序，井井有條。
與此同時(shí)，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心全力推行“鄂匯辦”APP和微信平臺(tái)應(yīng)用，積極引導(dǎo)群眾選擇網(wǎng)上辦、掌上辦的方式辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，盡可能讓群眾少跑腿，減少在大廳等待時(shí)間。（呂畋鋒 王祉偉）
