4月16日，新市司法所圍繞“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的工作理念，成功化解一起因鄰里改建房屋而引發(fā)的矛盾糾紛，有力維護(hù)了轄區(qū)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
村民白某和邱某為隔壁鄰居。2024年1月3日，白某家因改造房屋不慎導(dǎo)致邱某家受損嚴(yán)重。為此，雙方家庭幾次發(fā)生激烈的爭(zhēng)吵、還曾產(chǎn)生肢體沖突。雙方當(dāng)事人對(duì)于賠償金額始終無(wú)法達(dá)成一致，經(jīng)村委工作人員多次調(diào)解均無(wú)濟(jì)于事。為避免矛盾進(jìn)一步激化，村委工作人員將矛盾雙方帶至新市司法所申請(qǐng)司法調(diào)解。
了解情況后，新市司法所所長(zhǎng)立刻受理了矛盾糾紛。只見矛盾雙方陳述事實(shí)經(jīng)過的氛圍依然激烈緊張、互相插言寸步不讓，所長(zhǎng)覺察到“事小矛盾大”，當(dāng)機(jī)立斷作出兩步工作安排。一是指派兩名經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員與2名村委法律明白人即刻組成“2＋2”聯(lián)合調(diào)解小組開展工作；二是兵分兩路展開行動(dòng)。一路調(diào)查和走訪該村村民，快速了解白某改造房屋不慎導(dǎo)致邱某財(cái)物損失實(shí)際情況，充分了解兩家過往鄰里關(guān)系、矛盾情況、有無(wú)積怨等綜合因素，做好知情知理準(zhǔn)備；一路在所長(zhǎng)的帶領(lǐng)下與矛盾雙方及其家人先通過“背對(duì)背”的形式進(jìn)行摸底調(diào)解。
矛盾發(fā)展過程層層清晰，所長(zhǎng)作為“金牌調(diào)解”的“老法師”摸準(zhǔn)脈絡(luò)，綜合運(yùn)用口頭說理、案例借鑒的交流方式，以公平持正的工作準(zhǔn)則、釋法明理的調(diào)解情懷循序漸進(jìn)推進(jìn)調(diào)解，掐準(zhǔn)火候“對(duì)癥給藥”，用“遠(yuǎn)親不如近鄰”的情感共線化解隔閡，并拿出具體措施。第一，白家改造房屋導(dǎo)致邱家財(cái)物損失屬實(shí)，此事給邱家?guī)砹寺闊├響?yīng)先行道歉，給予誠(chéng)意；第二，邱家接受后，據(jù)實(shí)提出賠償金額雙方協(xié)商。
打破“誰(shuí)先低頭”的矛盾壁壘后，簡(jiǎn)單兩步，讓矛盾雙方“收得明白、賠得信服”。白某同意一次性向邱某支付賠償費(fèi)用8000元整，當(dāng)面通過微信掃碼支付完成，最終雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議、握手言和，該糾紛畫上圓滿的句號(hào)。（譚敏 張曉霞）
