“過(guò)去我們是通過(guò)添加網(wǎng)格員的微信來(lái)反映問(wèn)題，現(xiàn)在‘馬上議’小程序上線后，我們能通過(guò)它來(lái)反映問(wèn)題、參與議事，還能第一時(shí)間知曉問(wèn)題處理過(guò)程和結(jié)果，社區(qū)最新動(dòng)態(tài)、活動(dòng)通知都可以‘碼’上看到?！?月7日上午，家住新市街道劉家?guī)X北路居民點(diǎn)的張女士激動(dòng)地對(duì)筆者說(shuō)道。
張女士口中的“碼上議”于今年4月30日正式上線，是在社區(qū)范圍內(nèi)推出的微信小程序。居民可以直接反映問(wèn)題建議，后端自動(dòng)觸發(fā)短信通知工作人員簽收處理，處理過(guò)程及答復(fù)可在手機(jī)端查看。
在“社區(qū)大小事”板塊，居民可以隨時(shí)隨地查看社區(qū)最近做了哪些實(shí)事、開(kāi)展了哪些活動(dòng)，了解社區(qū)的最新動(dòng)態(tài)。在“辦事指南”板塊，居民可以詳細(xì)了解辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)保、低保等所需的資料及流程，避免群眾多跑路。在“共享書屋”板塊，居民可以挑選自己感興趣的書籍找鄰居借閱，大大提高了鄰里之間的良性互動(dòng)。
該小程序推廣過(guò)程中，社區(qū)以微網(wǎng)格員、黨員中心戶、樓棟長(zhǎng)為引領(lǐng)，引導(dǎo)居民群眾開(kāi)展線上協(xié)商議事，拓寬居民反映問(wèn)題、參與社區(qū)議事的方法和渠道，提高社區(qū)居民對(duì)社區(qū)熱點(diǎn)問(wèn)題的參與度?！榜R上議”微信小程序上線不久，居民就已發(fā)起了加裝電梯、下水道清淤等社區(qū)議事項(xiàng)目。
據(jù)介紹，馬家塝社區(qū)轄16個(gè)小區(qū)，常住人口1.3萬(wàn)余人，其中老舊小區(qū)6個(gè)，常住人口6800余人，占據(jù)社區(qū)常住人口一半以上。老舊小區(qū)都分散在中心城區(qū)，普遍存在住戶多、人員雜、管理亂、環(huán)境差等問(wèn)題，給居民的生活帶來(lái)諸多不便。怎么解決老舊小區(qū)治理難題？
據(jù)悉，去年，省級(jí)“共同締造”示范點(diǎn)棉紡廠小區(qū)積極探索建立了“碼上議”民意直通平臺(tái)，群眾反響較好，治理效果顯著。為了擴(kuò)大覆蓋面，優(yōu)化服務(wù)效果，今年，馬家塝社區(qū)推出了該小程序，為社區(qū)所有居民群眾提供線上參與社區(qū)公共事務(wù)、社會(huì)治理的新途徑，使黨的基層組織體系與社會(huì)治理結(jié)構(gòu)緊密銜接。
“居民可以自由選擇線上或線下反映問(wèn)題和訴求，這種多渠道的協(xié)商議事機(jī)制，使我們能更加全面地了解居民不同的意見(jiàn)和需求，及時(shí)協(xié)調(diào)解決矛盾，大大提升了工作效率。”馬家塝社區(qū)黨總支書記、居委會(huì)主任丁喜軍說(shuō)道。（李舒姍 陳媛 肖朕天）
