近日，新市街道八里途社區(qū)一戶居民向網(wǎng)格員反映，樓上漏水導(dǎo)致客廳、廚房廚壁處滲水，多次與樓上鄰居溝通無效，鄰里關(guān)系也因此產(chǎn)生裂痕，協(xié)商無果后向社區(qū)求助。
網(wǎng)格員第一時(shí)間向社區(qū)反映，本著“群眾利益無小事”原則，立即聯(lián)系當(dāng)事人約好調(diào)解時(shí)間后，協(xié)同社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)一起到居民家中進(jìn)行實(shí)地查看。
結(jié)合住戶的訴說，確定漏水點(diǎn)位，分析樓上住戶的漏水原因，可能是廚房管道堵塞、水流不通導(dǎo)致滲水。經(jīng)過與房主溝通后，要求樓上住戶找維修人員過來查看原因，針對(duì)漏點(diǎn)，制定維修方案。最終，通過協(xié)調(diào)，雙方意見達(dá)成一致。漏水情況得到解決，維護(hù)了鄰里之間的關(guān)系，促進(jìn)了社區(qū)和諧。
八里途社區(qū)將繼續(xù)堅(jiān)持“抓基層、打基礎(chǔ)”工作定力，積極踐行“人在格中走，事在格中了”的工作理念。通過悉心調(diào)解化解民眾矛盾，努力確?！吧鐓^(qū)民呼”事項(xiàng)件件有回音，事事有著落，積極聽取民聲民意，全力解決好群眾身邊的“關(guān)鍵小事”打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。（王丹）
