6月7日，新市街道青年路社區(qū)積極組織開展“敲門行動”。此次服務(wù)的重點對象為部分高齡、行動不便及鰥寡孤獨的老年人群體，社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員通過上門面對面地講、手把手地教，真正把“上門認(rèn)證”服務(wù)窗口延伸到群眾家中，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
雖然認(rèn)證拍照只是簡單地眨眼、搖頭，但對于一些不會使用智能手機的老年人來說還是十分困難。社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員耐心細(xì)致地幫助老人使用智能手機，下載手機APP等技能，協(xié)助老人完成認(rèn)證工作。對完全不會使用智能手機的老人，則用工作人員自己手機為老人現(xiàn)場認(rèn)證，解除了他們的后顧之憂，真正做到服務(wù)群眾“零距離”。
一件小事暖人心，百件小事聚民意。零距離上門服務(wù)，是青年路社區(qū)網(wǎng)格員日常工作的一個縮影，通過把“服務(wù)窗口”搬進(jìn)“居民家中”，將“群眾跑腿”變?yōu)椤吧祥T服務(wù)”，為特殊群體帶去了便利，切實提升了特殊群體的獲得感和幸福感。（王忠艷）
