“以前辦醫(yī)保報(bào)銷、社保繳費(fèi)和社保卡，都要到不同的窗口辦理?，F(xiàn)在一個(gè)窗口就能都辦好，不少業(yè)務(wù)還可以直接在網(wǎng)上辦理，方便了很多！”11月27日，永興街道屈場(chǎng)村村民吳正龍來到便民服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)，在工作人員的指引下，很快完成了相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理。
今年以來，永興街道秉持“用真心傾聽民意，用行動(dòng)溫暖民心”的服務(wù)宗旨，積極探索擦亮便民服務(wù)窗口，以優(yōu)化服務(wù)“小窗口”新模式做好政務(wù)“大服務(wù)”，通過設(shè)置綜合受理窗口、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、強(qiáng)化部門聯(lián)通、張貼辦事流程等方式，實(shí)現(xiàn)綜合窗口多種業(yè)務(wù)受理，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，為辦事群眾提供更為高效、便捷的服務(wù)。
為加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，永興街道打好“一窗、一網(wǎng)”組合拳，推進(jìn)“一站式”服務(wù)，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿，確保群眾辦事“只進(jìn)一扇門、只跑一個(gè)窗、一次全辦好”。
“工作人員幫我辦理了醫(yī)保信息變更和社?？ㄟz失補(bǔ)證業(yè)務(wù)，辦事效率非?？?，我很滿意！”辦理完業(yè)務(wù)的村民程遠(yuǎn)林開心地說。
下一步，永興街道將繼續(xù)完善“零距離”政務(wù)服務(wù)，把惠民生、暖民心、順民意的工作做到居民群眾的心坎上，常態(tài)化開展業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，全面提升為民服務(wù)能力和專業(yè)工作水平，用熱心、誠心、愛心打通為民服務(wù)的“最后一米”。（褚伊瑾 鄭可）
